Менеджер по работе с клиентами

Предоставление качественного клиентского сервиса;
Подключение абонентов к домашнему интернету (монтаж кабеля от шкафа оператора до квартиры клиента, настройка оборудования WiFi и приставок IPTV);
Выполнение абонентских заявок (восстановление сервиса, настройка компьютера);
Устранение аварий и выполнение плановых работ.

Консультант инновационного продукта IQOS.
Продажи, презентации, работа с кассой, работа с отчетностью, планирование маршрута.
Проводил презентации, выполнял и перевыполнял планы по встречам, совершал собственные продажи.

Активный поиск и привлечение компаний/ФЛ
Холодные звонки, личные встречи, групповые презентации
Перевыполнение плана продаж

Работа с транспортными компаниями;
ежедневное планирование отгрузок, подбор (расчет стоимости) автотранспорта поиск машин, организация доставки товара;
мониторинг поставщиков, транспортных компаний;
сбор/контроль поступления оригиналов документов от поставщиков, транспортных компаний;
работа с претензиями и рекламациями;
формирования заказов для пополнения складских запасов;
анализ рынка соответствующих потребностям фирмы товаров;
планирование закупок и бюджета по ним;
заключение договора на приобретение товара;
контроль за исполнением обязательств по договору как контрагентом, так и организацией, которую он представляет;
контроль наличия необходимых для производства товаров на складах, их оборачиваемости (недопущение образования излишков и остатков);
приëмка товаров по количеству, качеству, ведение их учëта.

Информационное консультирование клиентов (проводимые акции, доп. услуги и прочее);
Настройка цифровой техники;
Продажа сопутствующих товаров, аксессуаров и услуг;
Оформление доставки;
Выявление причин брака или некомплекта товара;
Работа с претензиями.

Активное привлечение клиентов в торговом зале;
Активные продажи кредитных продуктов банка;
Консультирование клиентов по кредитным продуктам банка;
Оформление заявок и других необходимых документов для выдачи банком кредитов;
Ведение отчетной документации.

Розничная торговля, предоставление различных дополнительных услуг- финансовые сервисы. В подчинении 3 человека
Обязанности, функции, достижения
- Общее руководство магазином.
- Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей.
- Обеспечение наличия товара.
- Обеспечение соблюдения правил торговли.
- Обеспечение сохранности товарно-материальных. ценностей.
- Прием, учет, маркировка товара, Работа с ККМ, исполнение обязанностей кассира, Ведение кассовой документации.
- Контроль в оформлении торгового зала и витрин.
- Приемка товара, проведение инвентаризации товара.
- Работа с сотрудниками торговой точки для выполнения поставленных планов
- Выставление личных планов сотрудникам торговой точки -Контроль обучения сотрудников
- Ведение обязательной документации (отчеты по продажам)
- Оформление кредитных продуктов.

Продажа средств связи, продажа контрактов мобильных операторов, продажа доп услуг:страхование, авиа жд билеты, дополнительная гарантия, денежные переводы и т. д.
Анализ продаж торговой точки, а так же контроль его выполнения.
Обучение новых сотрудников.
Проведение собраний для сотрудников ТТ.
Оформление кредитных договоров от банков-партнеров.
Работа в программах: 1С v.7, 1С v.8