Ведущий сервисный инженер

- организация работы отдела, планирование и контроль работ: консультации клиентов по ремонту оборудования, прием заявок на ремонт, определение технической возможности проведения работ, планирование трудозатрат;
- претензионная работа разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
- организация пуско-наладочных работ оборудования, инструктаж персонала по работе с оборудованием;
- разработка внутренних документов отдела и необходимой технической документации;
- проведение технических тренингов;
- подготовка коммерческих предложений на запасные части/услуги по ремонту оборудования;
- переговоры с клиентами и техническая поддержка отдела продаж по специфике работы оборудования, требований к установке и иным техническим вопросам;
- переговоры с подрядными организациями, контроль проведения работ;
- контроль ведения журналов ремонтов, анализ выходов из строя оборудования;
- подготовка рекламационных актов, консультации с производителями оборудования по поставкам гарантийных запчастей, наладке оборудования;
- ремонт, техническое обслуживание сложного технического оборудования (Большие и малые паровые стерилизаторы, моюще-дезинфицирующие машины, сухожаровые шкафы, климатические камеры, системы водоподготовки, плазменные стерилизаторы) (работа с электрическими, гидравлическими схемами);
- организация и приемка оборудования в гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание;
- проведение работ по квалификации и валидации оборудования и технологических процессов;
- обновление/установка программного обеспечения на оборудовании

- консультирование клиентов компании по эксплуатации/ремонту оборудования;
- пуско-наладка, ремонт, обучение персонала по работе с оборудованием (фотонаборные автоматы, цифровые печатные машины, копиры, принтеры, послепечатное оборудование).

- ремонт, техническое обслуживание, инсталяция радиолокационных станций, вычислительных средств, средств связи, автономных средств электропитания (дизельные электростанции).