Support Engineer

Поддержка внутренних пользователей компании в сменном графике:
- Решение поступающих инцидентов
- Мониторинг инфраструктуры
- Выдача доступов
- Приём и обработка обращений пользователей в вечернее и ночное время.

Сменный специалист по технической поддержке пивоварен Heineken России/Беларуси.
-Поддержка пользователей – сотрудников компании (телефон, почта);
-Работа с обращениями пользователей: регистрация в тикет-системе, маршрутизация, контроль выполнения, закрытие;
-Удаленное решение обращений;
-Взаимодействие с техподдержкой подрядчиков

Техническая поддержка офисных сотрудников компании и точек продаж; работа с инцидентами в helpdesk.
Удаленное/выездное решение обращений, первоначальная организация и настройка ИТ оборудования в новых точках продаж

Настройка и ремонт терминалов оплаты; установка, настройка рабочих ПК; решение проблем локальной сети, замена сетевого оборудования
(работа с сетью магазинов "Связной")